Я писал выше - обновите агента. Поддержка 7 версии будет доступна только с ZCM 10.3. Для тестирования поддержка частично доступна в 10.2.1. В zcm 10.2.0 windows 7 не поддерживается даже частично.
Почитайте
http://www.novell.com/documentation/zcm10/readme/readme_zcm1021.html#bllzm47
и обсуждение на форуме
http://forums.novell.com/novell-product-support-forums/zenworks/configuration-management/zcm-agent-deployment/386628-zcm-agent-questions-windows-7-a.html