Аттестация пользователей. Нужна Ваша помощь!

Для любителей просто поболтать

Аттестация пользователей. Нужна Ваша помощь!

Сообщение Музалёв Николай » 05 янв 2007, 17:01

Уважаемые коллеги!
Возникла необходимость провести обучени с последующей аттестацией пользователей по теме "Безопасность информации", "Основы работы на ПК" .... ( ну, или как то так).

Цель: переложить на пользователей максимальное число функций по сопровождению их собственных настольных систем. Как минимум - сопровождение файловой системы на ПК, установка/замена ПО и + антивирусный контроль собственного ПК.

Задача: обучить, принять компьютерный зачет. Впредь не вникать, а только тупо перставлять систему(клоном) по требованию и за деньги.

Контингент: крайне неравномерный - 80% абсАлютно. Остальные - в рамках грамотного домашнего ВасиП.

Предполагается обучить прямоходящих примерно следующему:
- сведения о врожденной падучести винды ( реестр, замена dll-лек, etc)
- установка программ, основные сведения. Теория+практика
- временные файлы. Файловый мусор.
- контроль за информационным состоянием собственного ПК
- вирусы, черви, шпионы. Основы для прямоходящих.
- антивирусы. основы.
- изучение и освоение нашего авируса. (тут понятно)
- настройка видеоРежимов. Теория+практика.
- приемы безопасного хранения информации - копии, версии, временные наборы данных и тд.
- правила подачи заявок на обслуживание ПК.
- все вышеПриведенные пункты, но с поворотом на зачатки сетевизны: приемы совместного использования файлов в ЛВС, хранение, версии, копии, поиск нужного и тд.
- и тд и тп... Короче - БугалТерьерш-в строй!

Как это получится, пока ясно не очень, но вот будем пробовать.

Потому к вам просьба: может кто, блудя в сети, видел такой материал? есть необходимость иметь 100-150 вопросов с 3-4мя вариатнами ответов (типа , как в ГАИ).
Може, кто из коллег сам составлял такие вопросы и не жалко поделиться?

Предложения по теме принимаются самые.
Спасибо.
armoracia rusticana (lat.), "блины" и "фиги" всех видов, а также смайлики - крайне не желательны !
Музалёв Николай
 
Сообщения: 3027
Зарегистрирован: 04 июн 2002, 19:58
Откуда: Беларусь. МИНСК.

Сообщение Мещеряков Андрей » 05 янв 2007, 18:47

Николяй, такого нет. Или - запросят денех как за Ноу-Хау. Сами бьемся своими силами :)
Аватара пользователя
Мещеряков Андрей
 
Сообщения: 1999
Зарегистрирован: 19 сен 2002, 14:55
Откуда: lipetsk

Re: Аттестация пользователей. Нужна Ваша помощь!

Сообщение Михаил Григорьев » 06 янв 2007, 16:18

Музалёв Николай писал(а):Возникла необходимость провести обучени с последующей аттестацией пользователей по теме "Безопасность информации", "Основы работы на ПК" .... ( ну, или как то так).


по поводу основ работы с ПК, тут собственно есть как авторизованные курсы так и авторские и есть сертификационные экзамены и по MS Office и по др. программам, что мешает послать толпу юзеров на такие курсы с последующей сдачей экзаменов, сдал экзамен - получи премию, не сдал - коленом под з....

то же самое и основы безопасности

а если Николай нужны вопросы то думаю полазив недолго по сети можно без труда найти эти вопросы и ответы, народ же выкладывает вопросы по сертификации.

на худой конец идем на http://brainbench.com и тырим оттуда вопросы, правда правильные ответы пидется самому написать

по поподу переложить ответственность на юзеров за антивирусный контроль и т.д., хе, пардонте, а как же корпоративные решения по анитивирусной безопасности? на кой их тогда разрабатывают и продают, если проще переложить эти заботы на конечных юзеров - ээээ Николай, эт не дело.

Приведу пример: Друг работает в одной крупной издательской компани, там решено все просто:
1. Хочешь рулить своим компом, на рули, только если у тебя в результате руления все сломается - проблемы твои и никто их не будет решать за тебя
2. Не хочешь брать на себя такую ответственность, тогда сиди и не вякай что тебе нужна аська или еще что, все подченено стандарту и закреплено на уровне руководства приказами и правилами. Кому мона аську юзать у того она стоит, кому нужен Фотошоп - у того он и стоит, если ты бухгалтер то на кой тебе КорелДро, и хоть ты тресни тебе его не поставят.

Вот и все!
Аватара пользователя
Михаил Григорьев
 
Сообщения: 1462
Зарегистрирован: 04 июн 2002, 12:22
Откуда: Челябинск

Re: Аттестация пользователей. Нужна Ваша помощь!

Сообщение Аркадий Глазырин » 06 янв 2007, 17:39

Музалёв Николай писал(а):Потому к вам просьба: может кто, блудя в сети, видел такой материал? есть необходимость иметь 100-150 вопросов с 3-4мя вариатнами ответов (типа , как в ГАИ).
Може, кто из коллег сам составлял такие вопросы и не жалко поделиться?

Предложения по теме принимаются самые.
Спасибо.


Есть такое в архивах.
Сделано самолично на базе какого-то экзаменатора.

Там у меня по фотошопу и вообще по препрессу заколочены вопросы-ответы. Сам делал.

Забиваются в виде текста в особый файл.

Итого: полуфабрикат есть.

А набивать его тебе.
Аватара пользователя
Аркадий Глазырин
 
Сообщения: 2762
Зарегистрирован: 16 авг 2002, 09:09
Откуда: Екатеринбург

Сообщение Михаил Григорьев » 08 янв 2007, 10:53

Вспомнил еще вот про это http://www.certifications.ru/

Может оттуда можно вопросы подергать и пройти тестирование!
Аватара пользователя
Михаил Григорьев
 
Сообщения: 1462
Зарегистрирован: 04 июн 2002, 12:22
Откуда: Челябинск

Re: Аттестация пользователей. Нужна Ваша помощь!

Сообщение Музалёв Николай » 08 янв 2007, 19:30

Григорьев Михаил писал(а):есть как авторизованные курсы так и авторские и есть сертификационные экзамены и по MS Office и по др. программам, что мешает послать толпу юзеров на такие курсы с последующей сдачей экзаменов, сдал экзамен - получи премию, не сдал - коленом под з....


Дык... Местный НР-центр. Курс - 76 часов (4х19дней), 328 тыс/чел (~150$) . При 200х прямоходящих сумма сравнима с газпромовскими претензиями.

по поподу переложить ответственность на юзеров за антивирусный контроль и т.д.

Вот именно.
Вообщето , есть железное правило ( чем дале, тем боле убеждаюсь в гениальности автора) - если IT-безопасность не начинается на столе пользователя, то на нем она и заканчивается. Т.е именно сам пользователь должен быть первым ( и самым эффективным) рубежов АВ-безопасности. Тоже - по поводу анти-инсайдеров...

, хе, пардонте, а как же корпоративные решения по анитивирусной безопасности? на кой их тогда разрабатывают и продают, если проще переложить эти заботы на конечных юзеров - ээээ Николай, эт не дело

Дык... корпоративные решеиня это, во-первых пассивная оборона ( а она пробиваема очень быстро), а во-вторых - требует корпоративного парка ПК, ибо если хоть 1н (прописью - АДЫН!!) ПК не потянет корпоративное решение , то и все решение можно с легкостью списать , как ПОЛНОСТЬЮ неработоспособную.
А у всех нас ( я думаю) еще тот зоопарк из недоби... недосписанных ПКшек 90х годов.

...Друг работает ..... там решено все просто...

Дык для того, чобы так решить ( это как раз мой идеал в данном вопросе), то нужно прямоходящих следует обучить. Как?
Этому и посвящена тема.
Последний раз редактировалось Музалёв Николай 10 янв 2007, 20:07, всего редактировалось 1 раз.
armoracia rusticana (lat.), "блины" и "фиги" всех видов, а также смайлики - крайне не желательны !
Музалёв Николай
 
Сообщения: 3027
Зарегистрирован: 04 июн 2002, 19:58
Откуда: Беларусь. МИНСК.

Re: Аттестация пользователей. Нужна Ваша помощь!

Сообщение Мещеряков Андрей » 08 янв 2007, 20:12

Музалёв Николай писал(а):Дык для того, чобы так решить ( это как раз мой идеал в данном вопросе), то нужно прямоходящих следует обучить. Как?
Этому и посвящена тема.

Вот здесь собака-то и порылась :wink: Многому, что встречается в этой жизни, можно только научиться, но практически невозможно научить. Слишком много слагаемых, например, что бы привить основы антивирусной (и прочей ! :) ) безопасности человеку, которому этот компьютер буквально навязали на работе. Выключил -выключил, дети, дом, поросята, сопли.. скоро на пенсию - да гори он белым пламенем, вместе со своими вирусами! Помогают только драконовские меры.. И то - не слишком.

P.S. Продавцы пассивной обороны - мудрые люди, ИМХО
Аватара пользователя
Мещеряков Андрей
 
Сообщения: 1999
Зарегистрирован: 19 сен 2002, 14:55
Откуда: lipetsk

Сообщение Андрей Тр. aka RH » 09 янв 2007, 04:46

Проблем также могут добавить текучие кадры. У нас то и дело появляются новые люди, уходят старые - либо временно, им на замену берутся новые. Вот этот новый календарный год начнем с обновления порядка 10% персонала. Всех обучать - никакого саппорта не хватит, а также его здоровья.

Поэтому при поступлении свежей партии прямоходящих саппортом, при раздаче им логинов, лично проводится очень краткий инструктаж. Типа "вот тут у вас диск Н ( домашний каталог ), для хранения личных файлов, тут нажимаете и оно появляется". Регулярно, через руководство, пользователям напоминают что открывать письма с аттачментами категорически нельзя, если только они на 110% не уверены, что им это нужно ( ну и, ессно, что автор им знаком и они при этом ждут от него письмо с таким вот докУментом ).

В остальном борьба сводится к к комплексу программно-аппаратных мер, где пользователь, скорее, аппарат, и его проще заменить, чем перепрограммировать.
Даешь отдельный раздел по ZENworks ... :bad-words: .. и печати !
Аватара пользователя
Андрей Тр. aka RH
 
Сообщения: 3937
Зарегистрирован: 18 июн 2002, 11:27

Сообщение Михаил Григорьев » 09 янв 2007, 21:29

Андрей Тр. aka RH писал(а):Поэтому при поступлении свежей партии прямоходящих саппортом, при раздаче им логинов, лично проводится очень краткий инструктаж. Типа "вот тут у вас диск Н ( домашний каталог ), для хранения личных файлов, тут нажимаете и оно появляется". Регулярно, через руководство, пользователям напоминают что открывать письма с аттачментами категорически нельзя, если только они на 110% не уверены, что им это нужно ( ну и, ессно, что автор им знаком и они при этом ждут от него письмо с таким вот докУментом ).


:yelclap: Аналогичная ситуация, приходит партия юзеров, читаю краткий инструктаж, раздаю памятки, а в остальном жесткий контроль над всем что они творят, шаг влево - растрел, вправо - растрел через повешанье в газовой камере при напряжении 10000 В.
Аватара пользователя
Михаил Григорьев
 
Сообщения: 1462
Зарегистрирован: 04 июн 2002, 12:22
Откуда: Челябинск

Сообщение Мещеряков Андрей » 10 янв 2007, 02:04

По-хорошему, или по-плохому (кому как) степень обученности должен вменять отдел кадров... и проверять в момент анкетирования. Но кадровики взаимодействовать как правило, ни с кем не хотят, не считается в большинстве случаев, если берут не профильного высокооплачиваемого специалиста, это серьезным критерием. Я уж молчу про родственников, ЛОР, ЖОР и прочих привелигированных сословиях, коим законы не писаны :wink: А очеловечивать этих маугли каженный раз - после ухода в декрет их предшественников или после выхода из отпуска - точно никакого здоровья не хватит :lol:
Аватара пользователя
Мещеряков Андрей
 
Сообщения: 1999
Зарегистрирован: 19 сен 2002, 14:55
Откуда: lipetsk

Сообщение Timur Kazimirov » 10 янв 2007, 06:34

Я тоже не сторонник того, чтобы IT-службы занимались обучением. По всяким вопросам типа "А как мне в Ворде сделать, чтобы..." отправляю сотрудника почитать свою должностную инструкцию, где черным по белому написано "Знание приложений MS Office, и т.п." и рекомендую прикупить учебник.
Другой вопрос, если внедряется что-нибудь новое, но это уже отдельный разговор...
Timur Kazimirov
 
Сообщения: 1153
Зарегистрирован: 10 фев 2004, 09:56
Откуда: Южно-Сахалинск


Вернуться в Флейм

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron