Натолкнулся (давно такого не видел) на описание ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПОЧТЫ.
именно не описание, как письмо помечать или пересылать....а как использовать возможности в ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ЦЕПОЧКЕ .. оно не про продукт от Novell.
http://betteri.ru/main/2011/12/12/kakie ... ttcom.html
http://betteri.ru/main/2011/11/04/prakt ... aboty.html