Автоматизация ИТ заявок ?

Обсуждение технических вопросов по продуктам Novell

Автоматизация ИТ заявок ?

Сообщение Костюков » 02 июл 2003, 16:28

Всем добрый день.

Вопрос конечно не в тему, но где еще спросить не знаю.
Интересует опыт внедрения и использования систем по автоматизации обработки заявок от пользователей.
На каком числе пользователей это начинает давать отдачу?
=============================

Kostukov Oleg Moscow
-----------------------------
Kostukov_Oleg@mail.ru

http://K-O-A.Narod.RU/
Костюков
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 23 дек 2002, 17:19
Откуда: Москва

Сообщение Аркадий Глазырин » 02 июл 2003, 16:37

Каких именно заявок? Заявка в нашей системе (логистика) на товар из одного филиала в другой эффективна даже при пяти юзерах. Это неотъемлемая часть системы.
Аватара пользователя
Аркадий Глазырин
 
Сообщения: 2762
Зарегистрирован: 16 авг 2002, 09:09
Откуда: Екатеринбург

Сообщение Черников Виктор » 03 июл 2003, 09:25

А уже готовые подобные системы есть(например для сети Netware)?
И кто как их реализует?
Черников Виктор
 
Сообщения: 96
Зарегистрирован: 05 июн 2002, 16:11
Откуда: Москва

Автоматизация ИТ заявок ?

Сообщение Костюков » 03 июл 2003, 10:35

=============================

Kostukov Oleg Moscow
-----------------------------
Kostukov_Oleg@mail.ru

http://K-O-A.Narod.RU/
Костюков
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 23 дек 2002, 17:19
Откуда: Москва

Сообщение Аркадий Глазырин » 03 июл 2003, 11:56

Черников Виктор писал(а):А уже готовые подобные системы есть(например для сети Netware)?
И кто как их реализует?


Мы о каких именно системах? У нас Oracle крутится. Поверх него оболчка газпромовская. И вся логистика уже на нём, на Оракле.
Novell тут уже постольку постольку. В силу того, что работа идёт с Ораклячьим сервером. OS сервера при этом - прозрачна.

Ответь что тебе нужно. Файл-сервер или готовую ERP систему с блоками Реалицация, Учёт товаров, Учёт договоров .... прочие блоки.
Аватара пользователя
Аркадий Глазырин
 
Сообщения: 2762
Зарегистрирован: 16 авг 2002, 09:09
Откуда: Екатеринбург

Сообщение Алексей Подорожный » 03 июл 2003, 12:05

http://phphelpdesk.sourceforge.net/
Простенькая штука, жаль не по-русски, может поможет...
Аватара пользователя
Алексей Подорожный
 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 08 июн 2002, 15:22
Откуда: Украина

Сообщение Аркадий Глазырин » 03 июл 2003, 12:05

Почитал http://webforum.land.ru/mes.php?id=6932 ... lst=&arhv=

Судя по всему нужно лишь перевести с бумаги на компьютерный лад заявки по части обслуживания оргтехники.
Аватара пользователя
Аркадий Глазырин
 
Сообщения: 2762
Зарегистрирован: 16 авг 2002, 09:09
Откуда: Екатеринбург

Сообщение Larico » 03 июл 2003, 14:43

Да штука нужная. Давно уже над этим задумались.

Посмотрел на http://phphelpdesk.sourceforge.net/ но она же на Линуксах работает :((

Может кто знает подобную систему которая на Новелловском (или на Windows) сервере работает ?!
Подскажите плиз.
Аватара пользователя
Larico
 
Сообщения: 974
Зарегистрирован: 13 май 2003, 13:57
Откуда: Матрице все равно .....

Сообщение Попов Михаил » 03 июл 2003, 15:11

У нас в свое время стоял Лотус. Вот на нем можно было написать массу всего приятного... Но это означает установку Лотуса всем в качестве почтовика и кучу проблем.... Внедрение для таких целей врят ли себя оправдает.
Попов Михаил
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 мар 2003, 18:06
Откуда: Москва

Сообщение Андрей Тр. aka RH » 03 июл 2003, 16:39

Arkadi Glazyrin писал(а):Каких именно заявок? Заявка в нашей системе (логистика) на товар из одного филиала в другой эффективна даже при пяти юзерах. Это неотъемлемая часть системы.
Речь про внутриконторные ИТ заявки - хелпдеск, в общем, техподдержка пользователей. Их подача, сортировка, сопровождение, обработка / анализ и т.д. Это не про товар.
Даешь отдельный раздел по ZENworks ... :bad-words: .. и печати !
Аватара пользователя
Андрей Тр. aka RH
 
Сообщения: 3937
Зарегистрирован: 18 июн 2002, 11:27

Сообщение Андрей Тр. aka RH » 04 июл 2003, 05:39

Вероятно, вам нужно нечто вроде :

http://www.novell.com/coolsolutions/nds ... _edir.html
Даешь отдельный раздел по ZENworks ... :bad-words: .. и печати !
Аватара пользователя
Андрей Тр. aka RH
 
Сообщения: 3937
Зарегистрирован: 18 июн 2002, 11:27

То, на что указывал Подорожный, и для NW

Сообщение skoltogyan » 07 июл 2003, 18:00

То, на что указывал Подорожный, и для NW...
Ибо оно использует PHP3 и apache1.3.27+mySQL

Сделать название менюшек там на русском - не вопрос.. Они в отдельный файл вынесены..

На NW Сам не пробовал, ибо нет у меня php+apache+mysql on NW.

Еслиу Вас есть Залiзо, Час та надхнення - интересно услышать о Вашем опыте..
skoltogyan
 
Сообщения: 1882
Зарегистрирован: 12 июл 2002, 19:39
Откуда: Украина, Донецк


Вернуться в Novell

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron