Срочно - список задач системного и сетевого администратора
Добавлено:
26 янв 2006, 17:59
Kostya
Новое начальство требует объяснить чем занимаются сетевые администраторы (они же системные), хочет понять зачем мы нужны на предприятии.
На предприятии есть управление, которое занимается HelpDesk-ом.
Он думает, что этого достаточно.
Может у кого есть ссылки, где толково на понятном для начальства языке написано зачем нужны сетевые и системные администраторы
Срочно.
Спасибо
Добавлено:
27 янв 2006, 03:53
Андрей Тр. aka RH
А ваш хелпдеск разве им не может это объяснить ?
Re: Срочно - список задач системного и сетевого администрато
Добавлено:
27 янв 2006, 10:34
Владимир Горяев
Kostya писал(а):Новое начальство требует объяснить чем занимаются сетевые администраторы (они же системные), хочет понять зачем мы нужны на предприятии.
На предприятии есть управление, которое занимается HelpDesk-ом.
Он думает, что этого достаточно.
Может у кого есть ссылки, где толково на понятном для начальства языке написано зачем нужны сетевые и системные администраторы
Срочно.
Спасибо
Объяснять начальству зачем нужны админы точно не задача админа(ов). Забей. Сократят, найдете более нормальную работу, или вернетесь назад через некоторое время на более лучшую зп.
Поиск рулит!
Добавлено:
27 янв 2006, 12:03
Иван Левшин aka Ivan L.
У меня проблема подобного свойства решилась достаточно легко
Местный провайдер сменил адреса на приватные из диапазона 10.х да еще сервак лег - контроллер скази рейда взглючил по причине температуры +8 в серверной. Так ректорат без почты посидел недельку - все, теперь понимают, что мы таки нужны и деньги на железо таки лучше давать
Добавлено:
27 янв 2006, 12:08
Kostya
Видимо и у нас пока что-то не взбрыкнет, никто и не увидит смысл нашей работы
а самому помочь, чтоб что-то слетело не хочется (как то неправильно это)
...зато скоро смена провайдера
Всем спасибо.
Добавлено:
27 янв 2006, 16:21
Музалёв Николай
Смотреть в разделе
нормативные документы и на
форуме здесь.
Кстати, коллега, эта ссылка - с нашей
коллекции...
Добавлено:
01 фев 2006, 18:04
Федорович Леонид
Как интересно!
А что у вас понимается под HelpDesk?
Я просто немножно знаком с этой темой.
По твоим словам, вы не участвуете там и не контактируете с ними.
Получается, что они все делают!
Просто нормальная служба HelpDesk/ServiceDesk - подразумевает собой несколько линий поддержки. Первая - диспетчеры, это видимо то что ты называешь helpdesk. Вторая - сисадмины и др. инженеры по направлениям. Третья - главные админы и т.д.
Это первое.
Второе. Если HelpDesk использует нормальную систему регистрации заявок, то вы там должны фигурировать, как исполнители работ, которые на вас поставили и оттуда можно извлечь информацию, что же вы делаете.
А если не так все, то не судьба...
И нормальной работы не будет. Хотелось чтоб я был не прав в этом месте.
К сожалению, главная задача админа - быть незаметным!
Добавлено:
02 фев 2006, 14:06
Павел Гарбар
Руководству сложно объяснить, что основная задача админа - сделать так, чтоб его никто не искал. Когда все работает как часы, то пользователи занимаются своим основным делом, а не пытаются решить не свойственные им проблемы, например, с помощью админа.
Сложность в том, чтобы обеспечить эту самую беспроблемную работу, а достигается это ежедневным, кротопливым трудом этого самого админа. Руководство обычно не хочет слушать технические подробности такого процесса, а изложение его на бумаге (чего, собсно и хотят) занимает много времени (его не любят админы) и обрастает деталями, которые руководству кажутся несущественными и ненужными. А если админ еще и автоматизирует некоторые рутинные процессы (именно автоматизирует, а не забьет на их выполнение), то руководство начинает задаваться вопросом: "А зачем нам вообще админ, если и так все работает?" Так оно потому и работает, что админ хорошо выполняет свою работу, а то что она кому-то не видна, так это не значит, что ее нет. Разведчики тоже особо не светятся и всякие там ток-шоу по ящику не ведут!
Показательный пример.
В моей старой конторе был такой момент. Сколько-то лет назад прошелся по стране вирус Чернобыль. Шеф в этот день ездил в конкурирующие и партнерские конторы. Там все стояли на ушах, так как пострадали от этого вируса. Приезжает шеф в свой офис, а в нем тишина - все просто работают, никто не бегает, не кричит и не рвет волосы... Вот тогда он вызвал меня к себе и сказал, что заценил момент возвращения в офис. Действия, которые обычно никто не замечал, в том числе и шеф, привели к тому, что контора просто РАБОТАЛА, когда другие вешались (у нас в офис Данилова (Dr. Web) в тот день стояла очередь на улице из людей с компами в руках!).