Вопрос по Webaccess

Добрый день! Недавно поставили у себя и настроили GW WebAccess 7. Все работает на уровне писем, но вот наших пользователей еще интересует возможность доступа к документам в разделяемых папках. А с ними получается проблема. Разделяемые папки видны в Картотеке, в них видны списки документов. Но при попытке открыть документ у каждого пользователя открываются только документы, созданные им самим. Если документ был создан другим польхователем, открывается пустое окно. В какую бы сторону посмотреть?