proNovell

Вот, отучился на курсах CTI, внедряем потихоньку Call Center, и возникла идея пользователей в Call Manager'е синхронизировать с eDirectory. Поскольку полной версии IDM нет, хочу поинтересоваться у сообщества, работал ли кто с этим чудом, есть ли драйвер для Call Manager'а, и есть ли "подводные камни" у подобной связочки? Благодарен за любые ответы!

Timur Kazimirov писал(а):Вот, отучился на курсах CTI, внедряем потихоньку Call Center, и возникла идея пользователей в Call Manager'е синхронизировать с eDirectory. Поскольку полной версии IDM нет, хочу поинтересоваться у сообщества, работал ли кто с этим чудом, есть ли драйвер для Call Manager'а, и есть ли "подводные камни" у подобной связочки? Благодарен за любые ответы!

Интеграция с MS AD точно есть, а вот с eDirectory не слышал.

P.S. Так проконсультируйтесь с CTI. Там работают отличные люди, весьма доброжелательные к своим заказчикам.

Сергей.М. писал(а):P.S. Так проконсультируйтесь с CTI. Там работают отличные люди, весьма доброжелательные к своим заказчикам.

Не спорю. Но на курсах вопрос задал, ответ был "Не знаю..."
На самом деле, они действительно могут не знать - драйвер-то Novell пишет. В принципе, там сложного-то ничего и нет - просто внесение записей в одну SQL-таблицу.

Timur Kazimirov писал(а):В принципе, там сложного-то ничего и нет - просто внесение записей в одну SQL-таблицу.

Тогда Driver for database и вперед .. вносить записи в таблицу ( и выносить тоже ). Главное - знать database schema - грубо говоря, какие поля чем заполнять и где .. ИМХО.

Не уверен, как в таком случае поступать с паролями пользователей .. т.е. как там ( в ССМ ) выполняется аутентификация. В таблицу же пароли вносить не будешь ..

Андрей Тр. aka RH писал(а):Тогда Driver for database и вперед .. вносить записи в таблицу ( и выносить тоже ). Главное - знать database schema - грубо говоря, какие поля чем заполнять и где .. ИМХО.

Ну, как вариант...

Не уверен, как в таком случае поступать с паролями пользователей .. т.е. как там ( в ССМ ) выполняется аутентификация. В таблицу же пароли вносить не будешь ..

По большому счету, пароли потребуются, когда ты конкретные телефоны (железяки, ну или софтовые) за пользователями закреплять начнешь (ну или наоборот - номер за пользователем, безотносительно к железяке). У нас пока аутентификации в ССМ, как таковой, и нет...

Кстати, драйверы для IDM пишет не только Новелл. На http://www.novell.com/products/identitymanager/drivers для рядя систем имеются Partner Developed Driver. Так что было бы желание.

Тренер на курсах действительно может не знать подобных вещей. Лучше обратиться к менеджеру который отвечает за работу с вашей компанией. Как вариант, компания CTI обладает штатом классных программистов. Так что можно переговорить о заключении договора по разработке ПО для ваших нужд.