proNovell

Доброго дня.

У пользователей появилась проблема - открывают письмо, жмут кнопку "печать" и клиент групвайз завершает свою работу. Пока проблема есть только у пользователей на windows 10 64 bit. Есть ли идеи куда копать, кроме обновления на groupwise 2018 ?

windows 10 64 bit build 18362
groupwise 14.2.3.129832

Начало проявляться у всех пользователей GW , кто в Win10 ?

При печати любого принятого письма ( в то числе и plain text которое ) ?


попробуйте ( предварительно выйди из клиента Gw) грохнуть
%APPDATA%/Novell/GroupWise
оно пересоздастя при следующем запуске и проверте - будет вывливаться или нет при печати

и так, интересно, что будет:
- установите, что по умолчанию открывать в Plain text приянтое письмо и такое письмо(в Plain Text) попробовать распечатать.

+

Вы смотрели, что общего для всех win10 произошедшего, после чего(по времени) стало это вылазить ?
( например в таком направлении: может апдейты прилетели или какая-то новая или измененная GPO или что-то в броузере изменялось централизованно или менялся броузер по умолчанию ?)

Для начала: 2014R2 в Extended Support, заказчикам рекомендовано двигаться в сторону GW18. В рамках ES предоставляются только патчи для критических уязвимостей и добывать их приходится довольно долго.
В качестве продолжения:
- такое могло произойти при обновлении клиента или ОС
- если обновлялся клиент: вернуться к предыдущей версии, проверить
- ОС: смотреть последние обновления. Судя по симптомам, MS что-то поменяли в спулере (или в обвязке, которая находится между клиентом и спулером), оттого оно и падает. Совершенно нормальная практика, из моего опыта: MS будет настоятельно рекомендовать тиранить нас, т.к. у них все прекрасно и ничего ломаться не может в принципе. С нашей же стороны мы плавно приходим к тому же, с чего начали: обновляться по описанным ранее причинам. Работать клиент GW18 с сервером 2014R2 - не будет (наоборот - запросто).

Посему: обновляться до 18, проверять, воспроизводится ли проблема там. Если да: открывать SR, будем разбираться.

Попробуй откатится на клиент groupwise 14.2.2 , по моему скромному мнению , клиент r2 sp3 крайне не удачный.

Иван Левшин aka Ivan L. писал(а):......
- такое могло произойти при обновлении клиента или ОС
.....
Посему: обновляться до 18, проверять, воспроизводится ли проблема там. Если да: открывать SR, будем разбираться.

Обновления винды отключены (фильтр на проксе + wsus с подтверждением обновлений "в ручную").
Обновить GroupWise можно , но вот вопрос : как понимаю лицензирование 2018ого другое, нежели у 2014ого. Можете объяснить схему лицензирования 2018ого?

URRY писал(а):Попробуй откатится на клиент groupwise 14.2.2 , по моему скромному мнению , клиент r2 sp3 крайне не удачный.

Спасибо, но до версии 14.2.3 в windows 10 не работает диалог из контекстного меню "отправить получателю", что для моих пользователей критичнее, чем неработающая печать.

skoltogyan писал(а):Начало проявляться у всех пользователей GW , кто в Win10 ?
При печати любого принятого письма ( в то числе и plain text которое ) ?.

Да, на оба вопроса.

Попробуйте на спуллер печати дать право Everyone на одной из win10 ваших, для пробы.
примерно так

Код: Выделить всё

net user Administrator /active:yes
net  stop  spooler
takeown  /F  C:\Windows\System32\Spool\Printers  /R
icacls  C:\Windows\System32\Spool\Printers  /T  /Grant Everyone:F
del  /Q  C:\Windows\System32\Spool\Printers\*.*
net  start  spooler


sovchik писал(а):Обновить GroupWise можно , но вот вопрос : как понимаю лицензирование 2018ого другое, нежели у 2014ого. Можете объяснить схему лицензирования 2018ого?

Понимаете неверно, ничего нового в лицензировании GW не появилось: он как лицензировался, так и лицензируется по числу почтовых ящиков в системе.

Иван Левшин aka Ivan L. писал(а):

sovchik писал(а):Обновить GroupWise можно , но вот вопрос : как понимаю лицензирование 2018ого другое, нежели у 2014ого. Можете объяснить схему лицензирования 2018ого?

Понимаете неверно, ничего нового в лицензировании GW не появилось: он как лицензировался, так и лицензируется по числу почтовых ящиков в системе.

Не корректно выразился - он теперь проверяет число лицензий и число активных ящиков.

skoltogyan писал(а):Попробуйте на спуллер печати дать право Everyone на одной из win10 ваших, для пробы.
примерно так

Код: Выделить всё

net user Administrator /active:yes
net  stop  spooler
takeown  /F  C:\Windows\System32\Spool\Printers  /R
icacls  C:\Windows\System32\Spool\Printers  /T  /Grant Everyone:F
del  /Q  C:\Windows\System32\Spool\Printers\*.*
net  start  spooler


Попробовал, правда другим способом. Сборке Windows 10 от 18 года это помогло, на сборке 2019 года сбой продолжился.

sovchik писал(а):

Иван Левшин aka Ivan L. писал(а):

sovchik писал(а):Обновить GroupWise можно , но вот вопрос : как понимаю лицензирование 2018ого другое, нежели у 2014ого. Можете объяснить схему лицензирования 2018ого?

Понимаете неверно, ничего нового в лицензировании GW не появилось: он как лицензировался, так и лицензируется по числу почтовых ящиков в системе.

Не корректно выразился - он теперь проверяет число лицензий и число активных ящиков.

skoltogyan писал(а):Попробуйте на спуллер печати дать право Everyone на одной из win10 ваших, для пробы.
примерно так

Код: Выделить всё

net user Administrator /active:yes
net  stop  spooler
takeown  /F  C:\Windows\System32\Spool\Printers  /R
icacls  C:\Windows\System32\Spool\Printers  /T  /Grant Everyone:F
del  /Q  C:\Windows\System32\Spool\Printers\*.*
net  start  spooler


Попробовал, правда другим способом. Сборке Windows 10 от 18 года это помогло, на сборке 2019 года сбой продолжился.

тогда похоже на https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-update-november-2019-1909-printer-issue/ebcc62d4-5ce5-4f0e-91fe-ba16366d474d штуковину

Взято отсюда: https://support.microsoft.com/en-us/hel ... r-problems
можно пункт 5 для последней версии билда win 10 попробовать :
https://support.microsoft.com/en-us/hel ... r-problems

sovchik писал(а):Не корректно выразился - он теперь проверяет число лицензий и число активных ящиков.

Да, так и есть. Точнее говоря, активных ящиков может быть больше, чем есть лицензий - но управлять Вы сможете только тем числом ящиков, для которых есть лицензии. На остальные будет приходить почта, но управлять ими не получится.