Доброе утро! Уже давно мучаемся со следующей проблемой( При наличии на ПК клиента VipNet начинает отваливаться сетевой диск (диск мапится посредством Novell-клиента). Пользователь работает с диском и несколько раз в день доступ к диску пропадает, выдается ошибка "Неверный дескриптор диска" (почти всегда), "Сетевой ресурс недоступен, проверьте правильность пути и имени файла" и др. ошибки доступа к сетевому ресурсу. Проблема наблюдается лишь на некоторых ПК, большинство нормально работает со связкой Vipnet+Novell.
Проблема проявляется при обращении к какой-либо папке либо при сохранении открытых файлов. При этом она пока наблюдается только с одним определенным сетевым диском, папки с других серверов в момент ошибки открываются нормально. Почта и интернет также работают, отсюда сделала вывод, что компьютер отваливается не от сети, а от конкретного диска. Замечено, что если пользователь будет в течение нескольких минут периодически тыкать в отвалившийся сетевой диск, подключение в итоге восстанавливается. Пропинговать компьютер и понаблюдать не получается, т.к. VipNet рубит все посторонние пакеты. Разрешено очень мало. В логах VipNet нет блокированных пакетов от нашего сервера. Настройкой VipNet занимается другой отдел, они неохотно с нами взаимодействуют, поэтому много информации по конфигурации Випнет сообщить не могу. Просила включить пятый режим Vipnet и понаблюдать, мне сказали, что это не помогает (проверить, действительно ли это так, не могу, не известен пароль на VipNet). Также просила внести адрес сервера в исключения Vipnet, либо поковырять его настройки, мне было отказано, с обоснованием, что у всех остальных с заданными настройками все работает хорошо.
Единственный способ, который пока помог - это замена компьютера (системного блока), ОС накачивается со слепка, затем установка VipNet со старыми настройками.
У одного пользователя проблема появилась после установки на ПК клиента VipNet. У другого - Випнет и Новел совместно нормально работали пока был Office 2003, после установки Office 2010 возникли глюки. Про остальных проблемных сказать не могу, т.к. ранее эти заявки уходили в другой отдел, к випнетовцам.
Справочная информация: ОС Windows XP SP3, Novell Client 4.91 SP5 for Windows, версию VipNet сказать навскидку не могу. Пробовала менять версии клиента Новел, добавлять/удалять протокол IPX, мапить диск на разные буквы, прописывать путь другими способами, не помогает. Системный брандмауэр отключен, из стороннего экранирующего ПО, кроме VipNet, есть Lumension Endpoint Security, но проблема наблюдалась и когда его еще не было. Антивирус сейчас TrendMicro OfficeScan, ранее был McAfee VirusScan.
Погуглила ошибку "Неверный дескриптор диска", пишут, что она выдается, когда какое-либо ПО блокирует доступ к диску. Поэтому грешу все-таки на настройки Vipnet. Если возможно, сориентируйте, что такое дескриптор диска и можно ли его как-то изменить/сгенерировать заново (не нашла информации про дескриптор и поняла только, что это некий идентификатор, присваиваемый системой ресурсу).
Может быть, кто-то уже сталкивался с данной проблемой. Буду благодарна за любые советы и наводки, и любую информацию. Обращусь также на форум Новел. Заранее спасибо!!)